Privacy policy
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 2 באפריל 2026
WellGel מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, הפונקציות, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים, במטרה להעניק לך, הלקוח/ה, חוויית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים").
WellGel פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומעבירים את המידע האישי שלך כאשר את/ה מבקר/ת באתר, משתמש/ת בשירותים, מבצע/ת רכישה או עסקה אחרת באמצעותם, או מתקשר/ת איתנו בכל דרך אחרת. אם קיימת סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, הוראות מדיניות פרטיות זו יגברו בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד והעברת המידע האישי שלך.
אנא קרא/י מדיניות פרטיות זו בעיון. השימוש בשירותים או הגישה אליהם מהווים אישור לכך שקראת את המדיניות, והבנת את אופן האיסוף, השימוש וההעברה של המידע שלך כמפורט בה.
מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים
כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה היא למידע שמזהה אותך או שניתן לקשר אותך או אדם אחר אליו באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי, או מידע שעבר אנוניזציה או הוסר ממנו כל מזהה, כך שלא ניתן לזהות אותך באמצעותו או לקשרו אליך באופן סביר.
בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, למקום מגוריך, ולהוראות הדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע האישי הבאים, לרבות מסקנות הנגזרות ממידע זה:
-
פרטי קשר — כגון שם מלא, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
-
מידע פיננסי — כגון מספרי כרטיסי אשראי או חיוב, פרטי אמצעי תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקאות, אופן התשלום, אישורי תשלום ומידע נוסף הקשור לתשלום.
-
פרטי חשבון — כגון שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
-
פרטי עסקאות — כגון פריטים שצפית בהם, הוספת לעגלה, שמרת ברשימת משאלות, רכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, וכן מידע על עסקאות קודמות שלך.
-
תכתובות איתנו — לרבות מידע שאת/ה מוסר/ת במסגרת פניות לשירות לקוחות או כל תקשורת אחרת איתנו.
-
מידע על מכשיר — כגון מידע על המכשיר שלך, הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת IP ומזהים ייחודיים נוספים.
-
מידע על שימוש — כגון מידע על האופן שבו את/ה משתמש/ת בשירותים, מתי ואיך את/ה גולש/ת בהם או מקיים/ת עמם אינטראקציה.
מקורות המידע האישי
אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:
-
ישירות ממך — למשל כאשר את/ה פותח/ת חשבון, מבקר/ת באתר, משתמש/ת בשירותים, פונה אלינו או מוסר/ת לנו מידע אישי בכל דרך אחרת.
-
באופן אוטומטי דרך השירותים — לרבות דרך המכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או בעת ביקור באתר, ובאמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות.
-
מספקי השירות שלנו — כאשר אנו נעזרים בהם לצורך הפעלת טכנולוגיות מסוימות, או כאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי מטעמנו.
-
משותפים עסקיים או מצדדים שלישיים אחרים.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך
בהתאם לאופן שבו את/ה מתקשר/ת איתנו או משתמש/ת בשירותים, אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות הבאות:
אספקת השירותים, התאמתם ושיפורם
אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות לצורך ביצוע ההסכם בינינו, עיבוד תשלומים, השלמת הזמנות, שמירת העדפותיך, זכירת פריטים שעניינו אותך, שליחת התראות הקשורות לחשבונך, טיפול ברכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה וניהול של חשבונך, תיאום משלוחים, טיפול בהחזרות והחלפות, מתן אפשרות לפרסם ביקורות, וכן יצירת חוויית קנייה מותאמת אישית, כגון הצעת מוצרים הקשורים לרכישות קודמות שלך.
שימוש זה עשוי לכלול גם שיפור והתאמה של השירותים.
שיווק ופרסום
אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך לצורכי שיווק, פרסום וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווקיות ופרסומיות בדוא"ל, בהודעות טקסט או בדואר, וכן הצגת מודעות מקוונות למוצרים או לשירותים באתר שלנו או באתרים אחרים, לרבות על בסיס מוצרים שרכשת בעבר, הוספת לעגלה או פעילות אחרת שביצעת בשירותים.
אבטחה ומניעת הונאה
אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורך אימות חשבונך, יצירת חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, איתור, חקירה או נקיטת פעולה בנוגע לפעילות אפשרית שהיא הונאתית, בלתי חוקית, בלתי בטוחה או זדונית, שמירה על ביטחון הציבור והגנה על השירותים שלנו.
אם בחרת לפתוח חשבון, האחריות לשמירה על פרטי הגישה שלך מוטלת עליך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי הגישה שלך עם אחרים.
תקשורת איתך
אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורך מתן שירות לקוחות, מענה לפניותיך, אספקת שירות יעיל ושמירה על הקשר העסקי בינינו.
סיבות משפטיות
אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך כדי לעמוד בדרישות הדין החל או להגיב להליך משפטי תקף, לרבות פניות של רשויות אכיפה או גופים ממשלתיים, לצורך חקירה או השתתפות בהליכים משפטיים אזרחיים, סכסוכים משפטיים קיימים או צפויים, וכן לצורך אכיפת תנאי השימוש שלנו או חקירת הפרות אפשריות שלהם.
כיצד אנו מעבירים מידע אישי
בנסיבות מסוימות, אנו עשויים להעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות ובהתאם למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:
-
ל-Shopify, לספקים ולצדדים שלישיים המספקים לנו שירותים — כגון ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, ליקוט והשלמת הזמנות, ומשלוחים.
-
לשותפים עסקיים ושיווקיים — לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותים של צדדים שלישיים, על בסיס הפעילות המקוונת שלך מול סוחרים ואתרים שונים. שותפינו העסקיים והשיווקיים ישתמשו במידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שעומדת לך הזכות להורות לנו שלא לשתף מידע לצורך פרסום ממוקד המבוסס על פעילותך המקוונת.
-
כאשר את/ה מורה לנו, מבקש/ת מאיתנו או מסכים/ה לכך — למשל לצורך משלוח מוצרים אליך, או בעת שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או חיבורים דרך פלטפורמות צד שלישי.
-
עם חברות קשורות או במסגרת הקבוצה התאגידית שלנו.
-
בקשר לעסקה תאגידית — כגון מיזוג, מכירה, ארגון מחדש או הליך חדלות פירעון, וכן לצורך עמידה בדרישות חוק, אכיפת תנאי שימוש ומדיניות, או הגנה על השירותים, זכויותינו וזכויותיהם של משתמשים אחרים.
הקשר עם Shopify
השירותים מתארחים על גבי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי בנוגע לגישתך לשירותים ולשימוש שלך בהם, לצורך אספקת השירותים ושיפורם.
מידע שאת/ה מוסר/ת באמצעות השירותים עשוי להיות מועבר ל-Shopify ולצדדים שלישיים, לרבות במדינות שונות ממדינת מגוריך, לצורך אספקת השירותים ושיפורם.
בנוסף, כדי לסייע לנו להגן על העסק שלנו, לפתח אותו ולשפר אותו, אנו משתמשים בחלק מהיכולות המתקדמות של Shopify, הכוללות נתונים ומידע המתקבלים מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. במסגרת זו, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף על האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify.
בנסיבות אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות מענה לבקשותיך למימוש זכויותיך בנוגע לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלה.
למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל זכויותיך האפשריות, ניתן לעיין ב-Shopify Consumer Privacy Policy וב-Shopify Privacy Portal.
אתרים וקישורים של צדדים שלישיים
השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תבחר/י להיכנס לאתרים שאינם בבעלותנו או בשליטתנו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות, במדיניות האבטחה ובתנאים החלים עליהם.
איננו מתחייבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחתם של אתרים אלה, לרבות לדיוק, לשלמות או למהימנות של מידע המצוי בהם. מידע שתבחר/י לפרסם במרחבים ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות ברשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים, ללא הגבלה על אופן השימוש בו על ידינו או על ידי צדדים שלישיים. עצם הכללת קישורים כאלה באתר אינה מהווה כשלעצמה אישור או המלצה מצדנו.
מידע על ילדים
השירותים אינם מיועדים לשימוש של ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים שטרם הגיעו לגיל הבגרות בתחום השיפוט הרלוונטי. אם את/ה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים להלן ולבקש את מחיקתו.
נכון למועד תחילתה של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל כי אנו "משתפים" או "מוכרים" מידע אישי של קטינים מתחת לגיל 16, ככל שמונחים אלה מוגדרים בדין החל.
אבטחת מידע ושמירתו
חשוב לדעת כי אין אמצעי אבטחה מושלמים או חסינים לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. בנוסף, ייתכן שמידע שאת/ה שולח/ת אלינו לא יהיה מאובטח באופן מלא בזמן העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש באמצעי תקשורת לא מאובטחים לצורך שליחת מידע רגיש או סודי.
משך הזמן שבו נשמור את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך לשמור את המידע לצורך ניהול חשבונך, אספקת השירותים, עמידה בחובות חוקיות, יישוב מחלוקות או אכיפת חוזים ומדיניות רלוונטיים.
הזכויות והבחירות שלך
בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שעומדות לך חלק מהזכויות הבאות או כולן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, וייתכן שהן יחולו רק בנסיבות מסוימות. במקרים מסוימים, ייתכן שנהיה רשאים לדחות את בקשתך בהתאם לדין.
-
זכות גישה / עיון — ייתכן שיש לך זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
-
זכות למחיקה — ייתכן שיש לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.
-
זכות לתיקון — ייתכן שיש לך זכות לבקש שנעדכן או נתקן מידע אישי לא מדויק.
-
זכות לניידות מידע — ייתכן שיש לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך, ובנסיבות מסוימות לבקש להעבירו לצד שלישי.
-
ניהול העדפות תקשורת — אנו עשויים לשלוח אליך הודעות שיווקיות בדוא"ל, ותוכל/י להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המצורף להודעות שלנו. גם אם תבחר/י להסיר את עצמך מהודעות שיווקיות, ייתכן שנמשיך לשלוח לך הודעות שאינן שיווקיות, כגון הודעות הקשורות לחשבונך או להזמנות שביצעת.
ניתן לממש זכויות אלה במקומות הרלוונטיים בשירותים או באמצעות פנייה אלינו בפרטי ההתקשרות המופיעים להלן.
לא נפלה אותך לרעה בשל מימוש זכויותיך. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנוכל לטפל בבקשתך, בהתאם לדין החל. בהתאם להוראות הדין, באפשרותך גם למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמך. לפני שנקבל בקשה מנציג כזה, נבקש הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנבקש גם ממך לאמת את זהותך ישירות מולנו. נשיב לבקשתך בתוך פרק הזמן הנדרש על פי הדין החל.
תלונות
אם יש לך תלונה בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות שלהלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שעומדת לך הזכות לערער על החלטתנו או להגיש תלונה לרשות המקומית המוסמכת להגנת מידע.
העברות בינלאומיות
ייתכן שנעביר, נאחסן ונעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה את/ה מתגורר/ת.
אם נעביר את המידע האישי שלך מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או מחוץ לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית או הסכמים מקבילים שהונפקו על ידי הרשות המוסמכת בבריטניה, לפי העניין, אלא אם מדובר בהעברה למדינה שהוכרה כבעלת רמת הגנה נאותה.
שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות.
במקרה כזה נפרסם את הנוסח המעודכן באתר, נעדכן את תאריך "העדכון האחרון", ונמסור הודעה ככל שהדבר נדרש לפי הדין החל.
יצירת קשר
אם יש לך שאלות בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו, למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש זכות העומדת לך, ניתן לפנות אלינו בטלפון או בדוא"ל: